سياسة الخصوصية — فولو أب للفرق على الآيفون

آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026. النص الإنجليزي هو المرجع لو فيه أي اختلاف.

فولو أب للفرق (FollowUp Teams) على الآيفون من ESTATEOS. بيفكّرك بمكالمات عملاءك ومعايناتهم، وبيخلّي مدير الشركة والبياعين يشتغلوا مع بعض على عملاء الشركة. للتواصل: [email protected]. الصفحة دي لبرنامج الآيفون؛ برنامج الأندرويد فولو أب ليه صفحته.

احذف بياناتك: من البرنامج، الشركة ← «امسح بياناتي من سيرفر الشركات» (البياع) أو «امسح الشركة» (المدير)؛ وعملاءك الخاصين بيتمسحوا مع البرنامج. التفاصيل تحت.

عملاءك الخاصين على آيفونك

العملاء اللي بتحتفظ بيهم لنفسك، بأسمائهم وأرقامهم وملاحظاتهم ومتابعاتهم وصفقاتهم، متخزنين جوه البرنامج على آيفونك. عمرهم ما بيتبعتوا لسيرفراتنا ولا لأي حد، ومنقدرش نشوفهم أبدًا. البرنامج مفيهوش حساب تسجّل بيه: استخدامه لوحدك مابيبعتلناش حاجة. ملف النسخة الاحتياطية بيتعمل بس لما تطلبه (استيراد ونسخة احتياطية)، وبيتحفظ في المكان اللي تختاره أو بيتشارك مع اللي تختاره. وبيتقفل بكلمة سر بتختارها (8 حروف على الأقل): بيتشفّر على آيفونك بـ AES-256-GCM، والمفتاح متعمل من كلمة السر بـ PBKDF2-HMAC-SHA256 (600,000 دورة) وملح عشوائي. كلمة السر بتفضل على آيفونك، في المخزن الآمن بتاعه؛ عمرها ما بتتبعت لينا، منشوفهاش، ومنقدرش نفتح ملف نسخة ولا نرجّعه: لو نسيتها مفيش حد يقدر يفتحه. البرنامج كمان بيحتفظ بنسخة لوحده كل يوم جوه البرنامج (آخر 3)، عشان يرجّع عملاءك لو ضاعوا؛ النسخ دي بتفضل جوه البرنامج على آيفونك (وفي نسخة iCloud الاحتياطية بتاعة آيفونك لو شغّلها) وبتتمسح مع البرنامج. احفظ نسخة في iCloud Drive أو الملفات كل فترة؛ البرنامج بيفكّرك مرة في الشهر.

عملاء الشركة (بس لو دخلت فريق شركة أو عملت واحد)

مفيش حاجة هنا بتحصل إلا لو فتحت «الشركة» في البرنامج ودخلت شركة بكودها أو عملت واحدة؛ لحد وقتها البرنامج مابيكلمش سيرفر الفرق بتاعنا (مشروع Supabase).

• اللي بيتحفظ: اسم الشركة وكود الفريق؛ اسم كل واحد زي ما كتبه ودوره؛ رقم واتساب المدير، متأكد بكود المدير بيبعته من واتساب؛ وعملاء الشركة: الاسم والرقم والمشروع والمصدر والمرحلة ومواعيد المتابعة والمعاينة، والملاحظات والنتايج المكتوبة عليهم، ومين عمل إيه ومتى (سجل العميل). وتسجيل الدخول المجهول للبرنامج في الفريق، ولإرسال إشعارات الفريق: رمز الإشعارات بتاع الموبايل.
• اللي عمره ما بيتبعت: عملاءك الخاصين، ومبالغ الصفقات والعمولات (الصفقة بتتعرض «اتقفلت» بس).
• لينكات الإعلانات (اختياري): صاحب الشركة يقدر يعمل لينكين للعملاء الجداد. لينك خاص (مفتاح سري بيتبعت في header، لـZapier أو Make؛ عمره ما يتحط في صفحة ويب) ولينك فورم (مفتاح ممكن يتحط في صفحة هبوط عامة؛ والفورم فيه كمان خانة مخفية الزوار الحقيقيين بيسيبوها فاضية، عشان نوقف الروبوتات). كل عميل بيتبعت بيتحفظ زي أي عميل للشركة — الاسم والرقم والمشروع واسم الحملة ورسالة الفورم — وبيستنى صاحب الشركة أو الأوبريشن يوزّعه (وممكن يمسحوا اللي مش عايزينه مرة واحدة). الشركة هي اللي تقرر الفورم بتجمع إيه؛ إحنا بنحتفظ بس باللي بيتبعت. ولحد من إساءة الاستخدام بنحتفظ بعدّ للعملاء الجداد في الساعة (يوم واحد) وللينك الفورم كود ثابت من عنوان شبكة المرسل (متعمل بسر معانا بس) ليوم واحد.
• تجربة مجانية واحدة لكل رقم: عشان كل رقم مدير ياخد تجربة مجانية واحدة بس، بنحتفظ بكود ثابت من رقم المدير (متعمل بسر معانا بس) وتاريخ انتهاء أول تجربة. من غير مدة ومابيتمسحش لما الشركة تتمسح، فحذف شركة وبدء واحدة جديدة بنفس الرقم مش بيبدأ تجربة جديدة.
• رقم المدير ونقل الشركة: الشركة مربوطة برقم واتساب المدير المتأكد. لو الرقم ده اتأكد من موبايل تاني، الموبايل الحالي للشركة بيتسأل الأول وعنده 24 ساعة يقول «ده مش أنا»؛ لو قال لأ مفيش حاجة بتتنقل؛ ولو قال أيوه أو ماردش 24 ساعة (موبايل ضايع) الشركة بتتنقل للموبايل الجديد. بنحتفظ بالطلب لحد ما يخلص وبحد أقصى 7 أيام. اللي رقم المدير بقى معاه بيكمّل مكان المدير السابق، لأن كرسي الشركة بتاع الشركة مش بتاع شخص؛ وصاحب الشركة هو اللي يقرر مين في الشركة ويقدر يشيل أي حد. رسالة واتساب المدير بيستلمها سيرفرنا الأساسي، وهو بيبعت لسيرفر الفرق رقم المرسل والرسالة ورقمها بس في طلب موقّع.
• لوحة الشركة على الكمبيوتر (اختياري): صاحب الشركة أو الأوبريشن أو مدير الفريق يقدر يفتح صفحة الشركة على estateoseg.com/team من كمبيوتر، ويدخل بالموافقة من موبايله. الموبايل بيعرض الكود واسم المتصفح ومن إمتى اتطلب، وبيطلب قفل الموبايل نفسه لو موجود؛ وبعد الموافقة الموبايل بيعرض رقم من رقمين بتكتبه على الكمبيوتر (الكمبيوتر مابيشوفوش، فدخول حد تاني بدأه مايكملش بالغلط)؛ ولو الرقم غلط الدخول ده بيتقفل والموبايل بيوصله إشعار بكده. الصفحة بتعرض اللي بيعرضه موبايله. بنحتفظ باسم المتصفح (زي «Chrome · Windows») ووقت استخدامه وأكواد ثابتة من عنوان الشبكة ومن شبكته (متعملة بسر معانا بس) ليوم واحد، لتقليل إساءة الاستخدام بس. الموبايل بيوصله إشعار لما لوحة الشركة على الكمبيوتر تتفتح، وبيعرض كل كمبيوتر ويقدر يقفله. كود الدخول بيعيش 5 دقايق، والرقم دقيقتين، والجلسة بتنتهي بعد 12 ساعة من غير استخدام أو 7 أيام بالكتير.
• مين بيشوف إيه: على حسب الدور اللي صاحب الشركة بيدّيه لكل واحد:
  • صاحب الشركة بيشوف كل عملاء الشركة وملاحظات الفريق؛
  • الأوبريشن بيشوف كل عملاء الشركة، عشان يوزّعهم؛
  • مدير الفريق بيشوف عملاء الناس اللي في فرقه، والعملاء اللي لسه مستنيين توزيع (الاسم والرقم بس، من غير سجلهم)؛
  • البياع بيشوف العملاء اللي اتسلّموله بس.
  محدش بيشوف شركة تانية. النسخ الاحتياطية اللي بيعملها البرنامج عمرها ما بتشمل عملاء الشركة؛ هما بيرجعوا من سيرفر الفرق.
• الخروج: لما تسيب الفريق أو المدير يشيلك، عملاء الشركة بيطلعوا من آيفونك ويفضلوا مع الشركة (دي بيانات الشركة).
• الإشعارات: إشعارات الفريق (طلب انضمام، عملاء اتسلّموا لك، ملاحظة من الفريق، عميل جديد محدش كلمه، ملخص اليوم، طلب نقل الشركة، كمبيوتر فتح لوحة الشركة، وتحذير إن بيانات شركة موقوفة هتتمسح) بتتبعت عن طريق Firebase Cloud Messaging من جوجل وخدمة الإشعارات من أبل. بتقول مين وكام واحد، وعمرها ما فيها اسم عميل أو رقمه.

الأذونات

• الإشعارات: عشان تذكيراتك وإشعارات الفريق توصلك. التذكيرات بتتجدول على آيفونك.
• جهات الاتصال: لما بتضيف عميل من جهات اتصالك، إنت اللي بتختار الجهة بنفسك من منتقي iOS، والبرنامج بياخد الرقم ده بس. البرنامج عمره ما بيقرا جهات اتصالك بنفسه ولا بيرفعها.
• الملفات: لما تستورد شيت أو ترجّع نسخة احتياطية، iOS بيدّي البرنامج الملف اللي اخترته بس.
• Face ID أو الرمز (اختياري): لقفل البرنامج. iOS هو اللي بيتحقق؛ البرنامج عمره ما بيشوف وشك ولا رمزك.

مفيش إعلانات ولا تحليلات ولا متتبّعين تانيين في البرنامج. عمرنا ما بنبيع بياناتك، وبنشاركها بس مع المزوّدين تحت عشان نشغّل الخدمة.

الأمان

كل اتصال مشفّر. سيرفر الفرق مستضاف عند Supabase في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا). الخدمة شغالة على مزوّدين موثوقين: Supabase (سيرفر الفرق وقاعدة البيانات)، WhatsApp Business من Meta (تأكيد رقم المدير)، Google Firebase Cloud Messaging وخدمة الإشعارات من أبل (إشعارات الفريق؛ من غير تحليلات)، GitHub (نسخ السيرفر الاحتياطية المشفّرة)، Cloudflare (الموقع ده) ومزوّد الإيميل (صندوق الدعم).

بنحتفظ بالبيانات قد إيه

• عملاء الشركة وفريقها وسجلها: طول ما الشركة شغالة؛ العميل اللي المدير يمسحه بيتمسح بسجله بعد 30 يوم، وبيتحفظ تنبيه إنه اتمسح (رقمه بس، من غير اسم أو رقم تليفون) 400 يوم عشان موبايل كان مقفول يعرف.
• شركة وقفت: لو تجربتها المجانية خلصت وماكملتش معانا، عملاءها وسجلهم والإشعارات المعلّقة بتتمسح بعد 90 يوم من نهاية التجربة. لو كملت وبعدين خلصت، أو صاحبها وقّفها، بتتمسح بعد 180 يوم من نهاية مدتها أو من التوقيف. صاحب الشركة بيتحذّر بإشعار وشريط في البرنامج قبلها بـ30 يوم و7 أيام ويوم واحد؛ استمرار الشركة معانا أو تشغيلها تاني بيوقف العدّ، وممكن نأجّل لو صاحبها طلب مننا. اللي بيفضل: اسم الشركة وأفرادها (الأسماء والأدوار) ورقم المدير وسجل التجربة الواحدة وسجل حساب الشركة عندنا. ده بيتعمل بالتنضيف اليومي بتاعنا.
• سجل التجربة الواحدة (كود ثابت من رقم المدير وتاريخ انتهاء أول تجربة): من غير مدة، عشان الرقم مايبدأش تجربة تانية.
• إشعارات الفريق: 7 أيام بعد ما تتبعت (30 يوم لو ما اتبعتتش).
• تأكيدات رقم المدير: الأكواد 30 يوم؛ محاولات التأكيد يوم.
• طلب نقل شركة: لحد ما يخلص، 7 أيام بالكتير. أرقام رسايل واتساب اللي اتعاملنا معاها: يوم.
• طلب انضمام مرفوض: 30 يوم؛ محاولات الانضمام يوم.
• عدّ العملاء الجداد وأكواد مرسلي الفورم: يوم. تنبيهاتنا عن حركة غير عادية (أعداد بس): 90 يوم.
• رمز إشعارات موبايل مش في أي فريق: 30 يوم.
• دخول لوحة الشركة على الكمبيوتر: أكواد الدخول وأكواد عنوان الشبكة يوم؛ والجلسات لحد ما تتقفل أو تنتهي (12 ساعة من غير استخدام، 7 أيام بالكتير).
• نسخ السيرفر الاحتياطية المشفّرة: بتتعمل كل يوم في مخزن خاص، وكل نسخة بتفضل لحد 90 يوم.
• الإيميلات لعنوان الدعم: طول ما محتاجينها عشان نرد عليك.

حذف بياناتك وحقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، تقدر تطلب نسخة من البيانات اللي عندنا عنك، أو تصحّحها، أو تحذفها في أي وقت.

• عملاءك الخاصين: هما على آيفونك بس؛ مسح عميل بيمسحه، ومسح البرنامج بيمسحهم كلهم مع نسخه.
• البياع: الشركة ← «امسح بياناتي من سيرفر الشركات»: بتسيب الفريق واسمك بيتشال من سيرفر الفرق (بتظهر «عضو سابق» في سجل الشركة). عملاء الشركة بتوع الشركة وبيرجعوا للمدير.
• المدير: الشركة ← «امسح الشركة» (اسم الشركة بيتكتب للتأكيد) بيمسح عملاءها وفريقها وسجلها على طول. وبنحتفظ بس بالكود الثابت من رقم المدير وتاريخ انتهاء أول تجربة، من غير مدة، عشان نفس الرقم مايبدأش تجربة جديدة بشركة جديدة.
• شركة موقوفة: عملاءها بيتمسحوا لوحدهم بعد 90 أو 180 يوم من التوقيف، زي ما فوق.
• بالإيميل: [email protected]. قبل ما نمسح شركة بنتأكد إن الطلب من رقم واتساب مديرها؛ وبنمسح خلال 30 يوم.

النسخ جوه نسخ سيرفر الفرق الاحتياطية المشفّرة بتختفي خلال 90 يوم.

الأطفال

البرنامج أداة شغل للكبار، ومش مخصص للأطفال.

التغييرات

لو غيّرنا أي حاجة مهمة هنا، هنحدّث التاريخ اللي فوق الصفحة.