سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 20 أكتوبر 2026. النص الإنجليزي هو المرجع لو فيه أي اختلاف.
فولو أب (FollowUp One) من ESTATEOS، عشان شغلك وعملاءك يفضلوا بتوعك إنت. للتواصل: [email protected]، أو «تواصل معانا» جوه البرنامج.
حذف حسابك: من البرنامج: الإعدادات ← «حذف الحساب»، أو شوف إزاي تحذف حسابك.
عملاءك على موبايلك
أسماء عملاءك وأرقامهم وملاحظاتك ومتابعاتك وصفقاتك متخزنة جوه البرنامج على موبايلك. عمرها ما بتتبعت لسيرفراتنا ولا لأي حد، ومنقدرش نشوفها أبدًا. ملف النسخة الاحتياطية بيتعمل بس لما تطلبه، في المكان اللي تختاره. من النسخة 1.5.9 البرنامج كمان بيعمل نسخة لوحده كل يوم جوه البرنامج، وبيفضل آخر 3، عشان يرجّع عملاءك لو ضاعوا. النسخ دي بتفضل في مخزن البرنامج الخاص على موبايلك وعمرها ما بتتبعت لينا.
النسخ اللي بتطلع بره البرنامج مقفولة بكلمة سر (من النسخة 1.6.4). النسخة اللي بتحفظها أو بتشاركها، والنسخة اليومية في فولدر Download/FollowUp على موبايلك (أندرويد 10 وأحدث؛ بتفضل حتى لو مسحت البرنامج)، بتتشفّر على موبايلك بكلمة سر بتختارها من «استيراد ونسخة احتياطية» (8 حروف على الأقل): AES-256-GCM، والمفتاح متعمل من كلمة السر بـ PBKDF2-HMAC-SHA256 (600,000 دورة) وملح عشوائي. كلمة السر بتفضل على موبايلك بس، في المخزن الآمن بتاعه، عشان النسخة اليومية تشتغل. عمرها ما بتتبعت لينا: منشوفهاش، ومنقدرش نفتح نسخة مشفّرة ولا نرجّعها. لو نسيت كلمة السر مفيش حد يقدر يفتح الملف، حتى إحنا. ولحد ما تحط كلمة سر البرنامج مابيكتبش أي نسخة بره مخزنه الخاص. الملفات العادية (من غير تشفير) اللي النسخ من 1.5.9 لـ1.6.4 كتبتها في Download/FollowUp البرنامج بيمسحها أول ما يبقى فيه نسخة مشفّرة؛ ولحد وقتها هي ملفات عادية أي حد يقدر يفتح ملفات موبايلك يقراها. النسخ المشفّرة عمرها ما بتتبعت لينا (ولو إنت ظابط موبايلك يزامن فولدر Download على خدمة سحابية، اللي بيتزامن هو الملف المشفّر بس). العميل اللي بتمسحه بيفضل في النسخ دي لحد ما تتبدل (عادةً كام يوم؛ والنسخة اللي فيها أكتر عملاء ممكن تفضل لحد 30 يوم)، وتقدر تمسح النسخ بنفسك من البرنامج (استيراد ونسخة احتياطية ← النسخ التلقائية).
الاستثناء الوحيد هو FollowUp Teams: لو دخلت فريق شركة أو عملت واحد، العملاء اللي بتضيفهم للشركة بيتحفظوا على سيرفر الفرق عشان مديرك يشوفهم. العملاء اللي بتحتفظ بيهم لنفسك («خاص بيا») مابيسيبوش موبايلك أبدًا.
اللي محتاجينه عشان نشغّل حسابك
بنعرف حسابك برقم الواتساب اللي أكدته. بيه بنحتفظ بمواعيد تجربتك واشتراكك، واللي بتبعتهولنا: رسايل الدعم، والإيميلات اللي بتبعتها لإيميل الدعم، وطلبات الاشتراك (صورة الدفع والرقم اللي اتبعتت منه)، سواء اتبعتت من نسخة بتوفّر ده أو بالإيميل. بعض النسخ بتقولنا كمان كود دعوة كتبته (لو فيه) ووقت أول مرة طلبت فيها بيانات الدفع. النسخ قبل 1.5.7 كانت بتقولنا كمان لما يبقى عندك 3 عملاء (الحقيقة دي بس، مش مين هما)؛ من 1.5.7 مابقتش. مزوّدو الاستضافة بتوعنا بيحتفظوا بسجلات تقنية أساسية للاتصال، زي عنوان الـIP والوقت. من النسخة 1.6.3، لما البرنامج يقابل خطأ مش متوقع، بيبعتلنا تقرير قصير عشان نصلحه: نسخة البرنامج والأندرويد، ماركة الموبايل، نوع الخطأ، رسالة قصيرة، ومكانه في كود البرنامج. التقارير متعملة عشان ماتحتويش على بياناتك: البرنامج بيشيل الأرقام الطويلة قبل ما يبعت، وسيرفرنا كمان بيشيل مجموعات الأرقام والإيميلات وتفاصيل اللينكات والنص العربي والنص اللي بين علامات اقتباس وأي كلمة إنجليزي بحرف كبير مش من الكلمات اللي رسايل الأخطاء بتستخدمها (فالأسامي الإنجليزي بتتشال كمان)، وبيسيب اسم الشركة المصنّعة للموبايل بس لو من قايمة ثابتة، وبيقصّ الرسالة، فعملاءك وملاحظاتك وأرقامهم المفروض عمرها ما توصلنا. بس منقدرش نضمن ده لكل رسالة خطأ ممكن تحصل؛ لو شفت بياناتك في واحدة، قولنا ونمسحها. من النسخة 1.6.4، مرة كل يوم البرنامج كمان بيقولنا إنه مستخدم: نسخة البرنامج، جه من Google Play ولا من موقعنا، ونسخة الأندرويد، عشان نعرف كام واحد بيستخدم كل نسخة. تقارير الأعطال والسجلات اليومية دي متخزنة على رقم الدخول المجهول للبرنامج (الرقم اللي البرنامج بياخده أول ما يتصل)، مش على رقم تليفونك، ومفيهاش اسم. نفس الرقم ده هو اللي حسابك بيتربط بيه لما تأكد رقمك، فعلى قاعدة بياناتنا سجلات أي تثبيت ممكن تتربط برقمه. منستخدمش ده عشان نبص على شخص؛ العدّ الوحيد اللي بيستخدمه هو كام تثبيت من اللي بيستخدموا البرنامج رقمه متأكد. ده كل اللي بيوصلنا من البرنامج لوحده.
الاشتراك من خلال Google Play (بس في نسخة Google Play اللي بتوفّر ده): الدفع بيتم لجوجل بشروط جوجل؛ منشوفش بيانات كارتك أبدًا. بنستلم من جوجل ونحتفظ مع حسابك برمز الشراء ورقم الطلب والمنتج وحالة الاشتراك وتاريخ انتهائه، عشان نفعّله ونمشّيه مع جوجل (التجديد والإلغاء والاسترداد؛ الاسترداد بيسحب المدة اللي اتضافت) ونتعرف على نفس الشراء على موبايل جديد. حذف حسابك بيمسح السجلات دي، بس مش بيلغي الاشتراك عند جوجل: الغيه من Google Play ← المدفوعات والاشتراكات.
الكتابة بالصوت (النسخة 1.6.4 وأحدث، أندرويد): الميكروفون جنب الملاحظة بيفتح خدمة الكلام اللي في موبايلك (غالبًا جوجل)، وهي بتكتب كلامك نص وبترجّع النص بس للبرنامج. البرنامج نفسه عمره ما بيسجّل، ومعندوش إذن الميكروفون، ومفيش صوت بيتبعت لينا؛ وشروط خدمة الكلام نفسها هي اللي بتنطبق على اللي بتقوله لها. مشاركة عميل بتبعت اسم العميل ورقمه ومشروعه للبرنامج اللي بتختاره (واتساب مثلًا)؛ ومفيش حاجة منها بتتبعت لينا.
مفيش إعلانات ولا تحليلات ولا متتبّعين تانيين في البرنامج ولا على الموقع. عمرنا ما بنبيع بياناتك، وبنشاركها بس مع المزوّدين تحت عشان نشغّل الخدمة، ومابنبعتلكش رسايل تسويقية.
لو رقم تليفونك اتسلّم لحد تاني
حسابك بتاع رقم تليفونك، مش بتاع موبايل. لو الرقم راح لشخص تاني (مثلًا إنت سبته والشركة أصدرته لحد غيرك) وهو أكّده من واتساب ونقل الحساب لموبايله، بيبقى صاحب الحساب ده: مواعيد التجربة والاشتراك ومحادثة الدعم بتيجي مع الرقم. منقدرش نفرّق بين صاحب جديد وقديم، فـقبل ما تتخلى عن رقم، امسح حسابك (الإعدادات ← «حذف الحساب») واخرج من فريقك.
في FollowUp Teams الشركة بتاعة الشركة، مش بتاعة شخص: كرسي الشركة بيتبع الشركة. اللي رقم المدير بقى معاه بيكمّل مكان المدير السابق، لأن الاشتراك بتاع الشركة (الموبايل القديم بيتسأل الأول وعنده 24 ساعة، شوف تحت)، وصاحب الشركة هو اللي يقرر مين في الشركة ويقدر يشيل أي حد.
FollowUp Teams (بس لو دخلت فريق شركة أو عملت واحد)
FollowUp Teams بيخلّي المدير والبياعين يشتغلوا مع بعض على عملاء الشركة. مفيش حاجة هنا بتحصل إلا لو فتحت «الشركة» في البرنامج ودخلت شركة بكودها أو عملت واحدة؛ لحد وقتها البرنامج مابيكلمش سيرفر الفرق خالص. بيشتغل على سيرفر لوحده (مشروع Supabase منفصل)، بعيد عن حساب فولو أب بتاعك.
- اللي بيتحفظ: اسم الشركة وكود الفريق؛ اسم كل واحد زي ما كتبه ودوره؛ رقم واتساب المدير، متأكد بنفس طريقة حسابك (كود بيتبعت من واتساب)؛ وعملاء الشركة: الاسم والرقم والمشروع والمصدر والمرحلة ومواعيد المتابعة والمعاينة، والملاحظات والنتايج المكتوبة عليهم، ومين عمل إيه ومتى (سجل العميل). وتسجيل الدخول المجهول للبرنامج في الفريق، ولإرسال إشعارات الفريق: رمز الإشعارات بتاع الموبايل.
- اللي عمره ما بيتبعت: عملاءك الخاصين («خاص بيا»)، ومبالغ الصفقات والعمولات (الصفقة بتتعرض «اتقفلت» بس)، وأي حاجة من سجل مكالماتك أو مكالماتك: المدير بيشوف الملاحظات والنتايج والمتابعات، مش المكالمات.
- لينكات الإعلانات (اختياري): صاحب الشركة يقدر يعمل لينكين للعملاء الجداد. لينك خاص (مفتاح سري بيتبعت في header، لـZapier أو Make؛ عمره ما يتحط في صفحة ويب) ولينك فورم (مفتاح ممكن يتحط في صفحة هبوط عامة؛ والفورم فيه كمان خانة مخفية الزوار الحقيقيين بيسيبوها فاضية، عشان نوقف الروبوتات). كل عميل بيتبعت بيتحفظ زي أي عميل للشركة — الاسم والرقم والمشروع واسم الحملة ورسالة الفورم — وبيستنى صاحب الشركة أو الأوبريشن يوزّعه (وممكن يمسحوا اللي مش عايزينه مرة واحدة). الشركة هي اللي تقرر الفورم بتجمع إيه؛ إحنا بنحتفظ بس باللي بيتبعت. ولحد من إساءة الاستخدام بنحتفظ بعدّ للعملاء الجداد في الساعة (يوم واحد) وللينك الفورم كود ثابت من عنوان شبكة المرسل (متعمل بسر معانا بس) ليوم واحد.
- تجربة مجانية واحدة لكل رقم: عشان كل رقم مدير ياخد تجربة مجانية واحدة بس، بنحتفظ بكود ثابت من رقم المدير (متعمل بسر معانا بس) وتاريخ انتهاء أول تجربة. من غير مدة ومابيتمسحش لما الشركة تتمسح، فحذف شركة وبدء واحدة جديدة بنفس الرقم مش بيبدأ تجربة جديدة.
- رقم المدير ونقل الشركة: الشركة مربوطة برقم واتساب المدير المتأكد. لو الرقم ده اتأكد من موبايل تاني، الموبايل الحالي للشركة بيتسأل الأول وعنده 24 ساعة يقول «ده مش أنا»؛ لو قال لأ مفيش حاجة بتتنقل؛ ولو قال أيوه أو ماردش 24 ساعة (موبايل ضايع) الشركة بتتنقل للموبايل الجديد. بنحتفظ بالطلب لحد ما يخلص وبحد أقصى 7 أيام. رسالة واتساب المدير بيستلمها سيرفرنا الأساسي، وهو بيبعت لسيرفر الفرق رقم المرسل والرسالة ورقمها بس في طلب موقّع (مفتاح دخول سيرفر الفرق مش محفوظ على السيرفر الأساسي).
- لوحة الشركة على الكمبيوتر (اختياري): صاحب الشركة أو الأوبريشن أو مدير الفريق يقدر يفتح صفحة الشركة على estateoseg.com/team من كمبيوتر، ويدخل بالموافقة من موبايله. الموبايل بيعرض الكود واسم المتصفح ومن إمتى اتطلب، وبيطلب قفل الموبايل نفسه لو موجود؛ وبعد الموافقة الموبايل بيعرض رقم من رقمين بتكتبه على الكمبيوتر (الكمبيوتر مابيشوفوش، فدخول حد تاني بدأه مايكملش بالغلط)؛ ولو الرقم غلط الدخول ده بيتقفل والموبايل بيوصله إشعار بكده. الصفحة بتعرض اللي بيعرضه موبايله. بنحتفظ باسم المتصفح (زي «Chrome · Windows») ووقت استخدامه وأكواد ثابتة من عنوان الشبكة ومن شبكته (متعملة بسر معانا بس) ليوم واحد، لتقليل إساءة الاستخدام بس. الموبايل بيوصله إشعار لما لوحة الشركة على الكمبيوتر تتفتح، وبيعرض كل كمبيوتر ويقدر يقفله. كود الدخول بيعيش 5 دقايق، والرقم دقيقتين، والجلسة بتنتهي بعد 12 ساعة من غير استخدام أو 7 أيام بالكتير.
- مين بيشوف إيه: على حسب الدور اللي صاحب الشركة بيدّيه لكل واحد:
- صاحب الشركة بيشوف كل عملاء الشركة وملاحظات الفريق؛
- الأوبريشن بيشوف كل عملاء الشركة، عشان يوزّعهم؛
- مدير الفريق بيشوف عملاء الناس اللي في فرقه، والعملاء اللي لسه مستنيين توزيع (الاسم والرقم بس، من غير سجلهم)؛
- البياع بيشوف العملاء اللي اتسلّموله بس.
- الخروج: لما تسيب الفريق أو المدير يشيلك، عملاء الشركة بيطلعوا من موبايلك ويفضلوا مع الشركة (دي بيانات الشركة)؛ واسمك بيفضل في سجل اللي عملته عليهم.
- الإشعارات: إشعارات الفريق (طلب انضمام، عملاء اتسلّموا لك، ملاحظة من الفريق، عميل جديد محدش كلمه، عدّ الصبح وملخص اليوم، طلب نقل الشركة، كمبيوتر فتح لوحة الشركة، وتحذير إن بيانات شركة موقوفة هتتمسح) بتتبعت عن طريق Firebase Cloud Messaging من جوجل. بتقول مين وكام واحد، وعمرها ما فيها اسم عميل أو رقمه.
الأذونات
- الإشعارات والمنبّهات: عشان التذكيرات ترن في ميعادها بالظبط حتى والموبايل مقفول. البرنامج كمان بيوريك فين تستثنيه من موفّر البطارية؛ عمره ما بيغيّر الإعداد ده لوحده. وفي الفريق، نفس الإذن بيعرض إشعارات الفريق.
- الهاتف وسجل المكالمات (بتشتغل بموافقتك بس، وبنشرحها الأول): لما تشغّل «النتيجة بعد كل مكالمة»، البرنامج بيقرا سجل المكالمات على موبايلك (الرقم والوقت والمدة، وهل المكالمة صادرة ولا واردة ولا فايتة) عشان يطابق المكالمة بعميل حفظته في البرنامج ويسألك عن النتيجة والمتابعة الجاية، بإشعار فيه أزرار «ردّ» و«مردّش» و«حدد متابعة» (والمكالمة الفايتة: «حدد متابعة»). لو المكالمة اتردّ عليها، البرنامج كمان بيسجّل التواصل على موبايلك وبيوقف تذكير العميل ده لو كان مستحق. المكالمات مع أرقام مش عملاء محفوظين بتتجاهل. سجل المكالمات بيتعالج على موبايلك بس: عمره ما بيترفع لسيرفرنا (FollowUp Teams كمان)، ولا بيتشارك مع حد، ولا بيستخدم في إعلانات. تقدر تقفله في أي وقت من إعدادات البرنامج أو أذونات أندرويد.
- جهات الاتصال والملفات: لما بتختار عميل أو شيت أو صورة بنفسك، الموبايل بيدّي البرنامج اللي اخترته بس. البرنامج مابيطلبش إذن جهات الاتصال.
- البصمة (اختياري): لقفل البرنامج. موبايلك هو اللي بيتعامل مع البصمة؛ البرنامج عمره ما بيشوفها.
الأمان
كل اتصال مشفّر. سيرفراتنا (سيرفر فولو أب وسيرفر الفرق) مستضافة عند Supabase في الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت، ألمانيا). الخدمة شغالة على مزوّدين موثوقين: Supabase (سيرفرنا وقاعدة البيانات)، Cloudflare (الموقع ده)، WhatsApp Business من Meta (تأكيد رقمك، وإشعارات لينا)، Resend (إشعارات إيميل لينا)، GitHub (نسخ السيرفر الاحتياطية المشفّرة)، Google Firebase Cloud Messaging (إشعارات الفريق، في الفريق بس؛ من غير تحليلات)، Google Play (لو اشتركت من خلاله: حالة شرائك) ومزوّد الإيميل (صندوق الدعم). الإشعارات اللي بتوصلنا مابتحتويش رقمك كامل أبدًا، آخر 4 أرقام بس. كل حساب مقفول على صاحبه وبيشتغل على موبايل واحد في الوقت: نقله لموبايل تاني محتاج «أيوه» من رقم الواتساب بتاعه. وتقدر تقفل البرنامج بالبصمة.
بنحتفظ بالبيانات قد إيه
- حسابك (الرقم ومواعيد التجربة والاشتراك وطلبات الاشتراك): طول ما حسابك موجود، لحد ما تحذفه.
- صور الدفع: بتتمسح بعد 90 يوم من ما الطلب يتقرر.
- رسايل الدعم: سنة من ما تتبعت. قبل تأكيد رقمك، بيتحفظ معاها كود ثابت من عنوان الشبكة اللي جت منه الرسالة ليوم واحد، عشان بس نوقف الطوفان.
- تأكيدات الرقم: أكواد التأكيد 30 يوم؛ محاولات التأكيد يوم.
- رسايل واتساب اللي بتوصل رقمنا: 30 يوم.
- ردودنا التلقائية على واتساب (أنهي رد راح لأنهي رقم ومتى، عشان نفس الرد مايتكررش بسرعة): 7 أيام.
- طلب نقل حسابك لموبايل تاني: لحد ما ترد عليه في واتساب، وبحد أقصى يومين بعد ما الـ15 دقيقة تخلص.
- عدّ رفع صور الدفع (متى اتحملت صورة، لتحديد الرفع): 30 يوم.
- إشعاراتنا الداخلية عن الحسابات (بآخر 4 أرقام بس): 90 يوم.
- الدعوات (نسخة الموقع): مكافأة الدعوة طول ما الحسابين موجودين؛ وسجل ليها بأكواد ثابتة (مش أرقام) لحد 400 يوم من المكافأة، عشان نطبّق الحد السنوي.
- الإيميلات لعنوان الدعم: بتفضل طول ما محتاجينها عشان نرد عليك ونشغّل حسابك، وبتتمسح مع حسابك؛ وصورة الدفع المبعوتة بالإيميل بتتمسح خلال 90 يوم من ما نتصرف (نفعّل الاشتراك أو نرفض).
- نسخ السيرفر الاحتياطية المشفّرة: بتتعمل كل يوم في مخزن خاص، وكل نسخة بتفضل لحد 90 يوم.
- الكود الثابت لرقم محذوف: بيفضل من غير مدة، عشان نفس الرقم مياخدش تجربة مجانية تانية أو مكافأة دعوة.
- تقارير الأعطال (النسخة 1.6.3 وأحدث): كل نوع خطأ (نصه بعد التنضيف، من غير رقم دخول) بيفضل لحد ما يتصلح، وبحد أقصى 90 يوم من آخر مرة اتشاف. قايمة التثبيتات اللي شافته، وسجلات «مستخدم» اليومية للتثبيت، بيتمسحوا مع الحساب على طول.
- سجلات «مستخدم» اليومية (النسخة 1.6.4 وأحدث): أيام الاستخدام 35 يوم؛ آخر نسخة وآخر يوم استخدام للتثبيت لحد 180 يوم من آخر استخدام، أو مع الحساب لو ده أسبق.
- سجلات شراء Google Play (الرمز ورقم الطلب والمنتج والحالة والانتهاء): طول ما الحساب موجود؛ وبتتمسح معاه.
- عدّادات وقف الطوفان (عدّ ووقت، وكود ثابت من عنوان الشبكة أو التثبيت، لتقارير الأعطال والتثبيتات الجديدة وطلبات تأكيد الرقم وفحوصات Google Play ومفاتيح المراجعة الغلط): يوم واحد.
- سجلات الاتصال عند مزوّدينا: للمدد القياسية بتاعتهم.
- FollowUp Teams: عملاء الشركة والفريق والسجل طول ما الشركة شغالة؛ العميل اللي المدير يمسحه بيتمسح بسجله بعد 30 يوم، وبيتحفظ تنبيه إنه اتمسح (رقمه بس، من غير اسم أو رقم تليفون) 400 يوم عشان موبايل كان مقفول يعرف؛ إشعارات الفريق 7 أيام بعد ما تتبعت (30 يوم لو ما اتبعتتش)؛ أكواد تأكيد رقم المدير 30 يوم؛ محاولات التأكيد يوم؛ أرقام رسايل واتساب اللي اتعاملنا معاها (لتجاهل المكرر) يوم؛ طلب نقل الشركة لحد ما يخلص، 7 أيام بالكتير؛ طلب انضمام مرفوض 30 يوم؛ محاولات الانضمام يوم؛ دخول لوحة الشركة على الكمبيوتر (الأكواد وأكواد عنوان الشبكة) يوم، والجلسات لحد ما تتقفل أو تنتهي (12 ساعة من غير استخدام، 7 أيام بالكتير)؛ عدّ العملاء الجداد وأكواد مرسلي الفورم يوم؛ تنبيهاتنا عن حركة غير عادية (أعداد بس) 90 يوم؛ رمز إشعارات موبايل مش في أي فريق 30 يوم؛ ملاحظة دعوة المالك 90 يوم بعد استخدامها. نسخ سيرفر الفرق الاحتياطية المشفّرة: كل يوم في مخزن خاص، وكل نسخة لحد 90 يوم.
- شركة وقفت: لو تجربتها المجانية خلصت وماكملتش، عملاءها وسجلهم والإشعارات المعلّقة بتتمسح بعد 90 يوم من نهاية التجربة. لو كملت وبعدين خلصت، أو صاحبها وقّفها، بتتمسح بعد 180 يوم من نهاية المدة المشترك فيها أو من التوقيف. صاحب الشركة بيتحذّر بإشعار وشريط في البرنامج قبلها بـ30 يوم و7 أيام ويوم واحد؛ الاشتراك أو تشغيل الشركة تاني بيوقف العدّ، وممكن نأجّل لو صاحبها طلب مننا. اللي بيفضل: اسم الشركة وأفرادها (الأسماء والأدوار) ورقم المدير وسجل التجربة الواحدة وسجل مدفوعات الشركة. ده بيتعمل بالتنضيف اليومي بتاعنا.
حذف حسابك وحقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، تقدر تطلب نسخة من البيانات اللي عندنا عنك، أو تصحّحها، أو تحذف حسابك في أي وقت.
- من البرنامج: الإعدادات ← «حذف الحساب» ← «اطلب حذف حسابي». الطلب بيجي من رقمك المتأكد، والبرنامج بيعرضه لحد ما يتم.
- من غير البرنامج: ابعت إيميل لـ [email protected] ومعاه رقم الواتساب بتاعك. قبل ما نمسح، بنتأكد إن الرقم بتاعك: بنطلب منك تبعت رسالة واتساب منه، أو بنتصل بيه.
بنمسح الحساب وكل اللي فوق اللي بتاعه خلال 30 يوم بالكتير: رقمك، التجربة والاشتراك، طلبات الاشتراك وصورها، سجلات شراء Google Play، رسايل الدعم، التأكيدات، رسايل واتساب من رقمك وردودنا التلقائية عليه، أي نقل معلّق لموبايل تاني، إيميلاتك لينا، وتسجيل دخول البرنامج مع سجلات الأعطال و«الاستخدام اليومي» المتخزنة عليه. أي مدة باقية في تجربتك أو اشتراكك بتضيع معاه، واشتراك Google Play مش بيتلغي بحذف الحساب (الغيه من Google Play). وبنحتفظ بس بكود ثابت متعمل من رقمك (مش الرقم نفسه)، من غير مدة، عشان نفس الرقم مياخدش تجربة مجانية تانية أو مكافأة دعوة، وبسجل إن الحذف حصل (الكود ده ومعرّفات تقنية) لمدة 30 يوم، ولو اتصرفت مكافأة دعوة لرقمك (نسخة الموقع) سجلها كأكواد ثابتة (مش أرقام) لحد 400 يوم من المكافأة. تنبيهاتنا الداخلية عن الطلب (بآخر 4 أرقام بس) بتنتهي بعد 90 يوم، ورسايل واتساب من رقم مخفي (اسم مستخدم واتساب) بعد 30 يوم، والنسخ جوه نسخنا الاحتياطية المشفّرة خلال 90 يوم. عملاءك وملاحظاتك الخاصة عمرها ما كانت على سيرفرنا: بتفضل على موبايلك لحد ما تمسح البرنامج. والنسخ اللي عملتها بتفضل في المكان اللي حفظتها فيه، مقفولة بكلمة سرك.
FollowUp Teams: حذف حساب فولو أب مش بيمسح عملاء الشركة (هما بتوع الشركة). عشان تسيب فريق، استخدم «اخرج من الشركة» في البرنامج؛ و«امسح بياناتي من سيرفر الشركات» كمان بيشيل اسمك من سيرفر الفرق (بتظهر «عضو سابق» في سجل الشركة). عملاء الشركة بتوع الشركة: مديرها بس يقدر يمسحهم، بـ«امسح الشركة» في البرنامج (واسم الشركة بيتكتب للتأكيد)، وده بيمسح عملاءها وفريقها وسجلها على طول، ونسخها في نسخ سيرفر الفرق الاحتياطية المشفّرة خلال 90 يوم. وبنحتفظ بس بالكود الثابت من رقم المدير وتاريخ انتهاء أول تجربة، من غير مدة، عشان نفس الرقم مايبدأش تجربة جديدة بشركة جديدة. والمدير يقدر كمان يطلب مننا بإيميل لـ [email protected] من رقم واتساب المدير؛ وبنمسحها خلال 30 يوم.
لو الرقم اتسلّم لحد تاني: شوف فوق.
التغييرات
لو غيّرنا أي حاجة مهمة هنا، هنحدّث التاريخ اللي فوق الصفحة.